×

Политка обработки персональных данных

Политика в отношении обработки персональных данных 

1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных ИП Курамшин Тимур Асхатович (далее – Оператор).Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта http://kuraga-remont.ru.

Настоящее согласие на обработку персональных данных действует со дня подписания настоящего Договора и до получения письменного отзыва данного согласия Оператора. Пользователь настоящим подтверждает, что ознакомлен с порядком отзыва согласия на обработку персональных данных.

 

2. Основные понятия, используемые в Политике
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу http://kuraga-remont.ru;
Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта http://kuraga-remont.ru;
Пользователь – любой посетитель веб-сайта http://kuraga-remont.ru;
Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
Фамилия, имя, отчество;
Номера телефонов;
Информация о характере поломки, марке и типе техники, а также информация о гарантийных обязательствах (срок гарантии, произведенные работы и т.п.).;
Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.

4. Цели обработки персональных данных
Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя об порядке и условиях предоставления ремонта посредством телефонного звонка; уточнение деталей заказа; 
Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты kuraga-remont@mail.ru с пометкой «Отказ от уведомлениях о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.

5. Правовые основания обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте http://kuraga-remont.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора kuraga-remont@mail.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора kuraga-remont@mail.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

7. Трансграничная передача персональных данных
Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.

8. Заключительные положения
Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных и получения рекламных материалов, обратившись к Оператору с помощью электронной почты kuraga-remont@mail.ru.
В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу http://kuraga-remont.ru/policy.

Интересная информация

Почему я должен обратиться к Вам?

Мы занимаемся профессиональным ремонтом стиральных машин и любой другой бытовой техники.

Наши мастера делают очень быстрый ремонт потому что:
Мы — электронщики, мы ремонтируем самую главную часть в бытовой технике — электронику.
У нас есть своя документация и каталоги.
У нас отлажена поставка даже самых редких запчастей.
Мы не боимся ремонтировать, мы не занимаемся диагностикой ради диагностики.
Мы не любим приезжать второй раз — мы делаем так чтобы не было гарантийных случаев.

Какие гарантии дает Ваша фирма?

Вообще наша главная гарантия — то имя которые мы создали за 6 последних лет: когда мы начали с маленькой мастерской и превратились в серьезный сервисный центр.
Дороже любого заказа и клиента для нас — репутация. Ведь 60% наших клиентов приходят по рекомендации. И если будет даже малейшее недовольство клиента — мы моментально реагируем и делаем так чтобы клиент был доволен.
Мы даем гарантии на любые работы.
На запчасти гарантии дает продавец, а продавцу гарантию предоставляет производитель.
В зависимости от вида работ различают несколько типов гарантий.

Вы – официальный сервис?

Для начала давайте проясним все моменты:
Официальный сервис — это сервис который получил одобрение от производителя какой-нибудь техники, на ремонт его техники.
Плюсы работы с официальным сервисом:
— в 80% случаев запчасти не БУ и оригинальные. Хотя ремонтируя технику в любом другом сервисе можно убедиться в этом самостоятельно.
— Если з/ч в наличии то ремонт будет быстрым — только замена ремкомплектом.
Например — полетел подшипник — замена бака в сборе. Вздулся конденсатор на плате — замена обеих плат (индикации и силовой) и т.п.

Минусы работы с официальным сервисом:

— ожидание в очереди.
— замена ремкомплектом делает ремонт не выгодным. Например заменить люк на стиральной машине Miele у нас и у официального сервиса — 50 000 рублей у официального сервиса, 10 000 рублей у нас. Один и тот же люк. Одна и та же машинка.
— не понимают электронику. В официальном сервисе мастеров строго настрого учат все менять и не разбираться во внутреннем электронном устройстве. Этот подход нередко вызывает глупые ошибки — например предложение выкинуть машинку или плиту, посудомойку. Или замена исправных запчастей.
Нет, мы не официальный сервис.

Часть из наших специалистов работала в официальных сервисах разных серьезных производителей.

Политика официальных сервисов полностью основана на политике производителей. А политика производителей — делать ремонт невыгодным, менять запчасти целым комплектом.
В особенности это касается ремонта электроники где все проблемы решаются заменой модуля и цена достигает порядка 1000-2000% наценки от реальной себестоимости.
Поэтому мы выбрали другой путь развития.

А в другом сервисе я видел(а) цену от 500 рублей?

«Цена от» — это самый распространенный маркетинговый ход.

Запомните — не бывает цены «от», бывает цена «за».

Ни один мастер не приедет к Вам за 500 рублей кроме стажера или человека в сильной нужде. Тем более ни один профи не будет делать Вам диагностику бесплатно. Наша диагностика бесплатна только в случае ремонта.

Диагностика — это полный анализ неисправности с выписыванием диагностической карты, а не просто «у вас сломан насос/электроника/двигатель».

Если Вы хотите профессионального ремонта (т.е. пользоваться своей технике ещё 5-10 лет) — изучайте реальные цены. Плюс время затраченной на ремонт у профи и у не профи отличается примерно в 20 раз.

Если Вас устроит чтобы ремонт проходил длительное время или были повторные вызова, а техника проработала год-два после чего её уже будет невозможно отремонтировать и придется покупать новую — давите на низкие цены, рынок полон тех кто будет готов поучиться ремонтировать на Вашей технике.

Сейчас всю технику делают с расчетом на 2-3 года. Зачем её вообще ремонтировать?

К сожалению Вы правы, НО с недавнего времени рынок ремонта тоже сделал «переориентацию».
Теперь мы не просто ремонтируем технику, а немного видоизменяем её схему, устраняя специальные «закладки» которые должны делать её неисправной через какое-то время.
И впоследствии Ваша техника проработает еще 3-4 года, а может и 5 если Вы обратитесь к профессионалу.

В любом случае выбор покупать технику или ремонтировать — это полностью Ваш выбор, главное не давайте себя обманывать ни производителям ни мастерам.

Ваш вопрос сразу же попадает к мастеру - в течении 15 минут мастер перезвонит Вам и поможет определить неисправность и порядок ремонта.