Специалисты в электронике и механике

Понимаем алгоритмы = делаем точную диагностику

Согласно статистическим данным, более 70% клиентов не довольны обслуживанием в сервисных центрах по ремонту бытовой техники.

Причем эта статистика касается как вызова мастеров с Авито, так и серьезных официальных сервисов.

В 2014 году я стал одним из них.

Вкратце — прачечная, пять стиральных машин именитого немецкого бренда. Куплены в 2010, запущены в 2011, условия эксплуатации средней загрузки.

В 2014 — каждые две недели сбой электроники, причем по программной части (сломался компьютер).

Официальный сервис объявил за новый модуль около 20 000 рублей. Не офицальные сервисы отказались брать в ремонт так как «слишком сложно». Перепробовав порядка 10 мастеров решил разобраться сам, поскольку занимался электроникой и программированием.

Руководство фирмы отказывается ремонтировать 4 машинки, в работе остается одна машинка. Персонал прачечной начинает придумывать разные вариации чтобы стирка не стояла. Это очень и очень большая проблема для предприятия.

Я решил выяснить что же такого в этих электронных модулях могло выйти из строя. Пришлось использовать весь свой опыт и знания работы с электроникой и программирование на языке машин.

Потратив три месяца на исследования программы и ремонт всех модулей (плат), я выяснил что неисправность была по сути искусственная.

Затем я начал работать как частный мастер, и увидел ужасающую картину — в моём районе где я живу десятки людей получали неправильные диагнозы, с них брали за диагностику или ещё хуже за неправильный ремонт и оставляли технику не рабочей.

После этого я осознал насколько важна правильная диагностика сложных неисправностей, и что к сожалению её просто нет на нашем рынке услуг. Точнее есть но примерно на 5% процентов.

И решил изменить картину насколько смогу, создав сервис который действительно глубоко знаком с устройством техники и её электронной части.

В итоге мы с партнерами собрали команду мастеров, которую сами обучили и за два года открыли два сервиса, обслуживаем ежедневно около 10-15 заявок по всему городу.

Наша цель — связать реальных профессионалов и клиентов и уменьшая себестоимость за счет прямой связи сделать ремонт интересным и доступным.