Ремонт посудомоечных машин Miele в Санкт-Петербурге

Мы конечно можем рассказать о том, какие мы хорошие мастера, какой у нас хороший сервис, опыт в ремонте техники Miele и прочие рекламные фразы, которые сейчас можно найти на сайте любого сервиса. К сожалению, в интернете слишком много посредников (агрегаторов) - повесить логотип Miele, пару фотографий из Интернета и продавать заявки мастерам с Авито - сегодня может абсолютно каждый, кто хоть немного понимает в интернет-маркетинге.


Разумеется агрегаторам дешевле оплатить услуги мастера низкой квалификации (и разумеется не предоставив ему никакой документации, линии поставки запчастей, ремзоны, стенда для проверки плат и т.п. - агрегаторы технически абсолютно не подготовлены), да и настоящие специалисты уже имеют клиентскую базу, хорошо работают рекомендации.


Однако это создает разного рода ситуации, когда техника сначала проходит через руки непонятных сервисов-мастеров и попадает в ремонт к хорошему специалисту уже в разобранном виде, часть деталей сломана или отсуствует, а самое обидное что клиент сам оплатил работу по созданию новых неисправностей в его машинке.


В этой статье, мы постараемся подготовить пользователя к правильному алгоритму ремонта посудомоечной машины Miele (алгоритму взаимодействия с сервисами и мастерами). Вот три вопроса которые нужно задать себе перед тем как вызвать мастера:


  • Чем так особенна посудомоечная машина Miele? Почему некоторые мастера пугаются увидев внутреннюю схему, а другие с горящими глазами готовы часами рассказывать о каждой функции. Это заблуждение №1 - все посудомойки одинаковые, разобратся может любой мастер. На самом деле - мастера стараются делится группами по специализациям, только новички и любители пытаются охватить все виды и бренды техники.

  • Что Вы хотите получить вызывая мастера? Просто чтобы она работала? Или чтобы она работала как с завода? Уверенны ли Вы, что знаете весь алгоритм работы машинки? А Вы знайте как она должна работать с завода? А мастер которого Вы вызвали знает? Заблуждение №2 - мастер или пользователь может знать технику лучше завода изготовителя и изменять конструкцию, схему, детали по своему усмотрению. На самом деле - небольшой процент мастеров может, но для этого нужно исследование - например чтобы разработать и запустить производство ремкомплекта насоса своего производства ушёл год работы команды специалистов. Клиент в домашних условиях или мастер сходу такого не сделает.

  • Типовые ремонты, самые частые неисправности — от проблем со сливом/давлением (горит слив/залив), до ошибок F11, F14, F51,F78,F79-F80 и так далее. Заблуждение №3 - найдя расшифровку кода ошибки ремонт может произвести любой мастер. На самом деле - расшифровки иногда совершенно не имеют отношения к дефекту, здесь много тонкостей. В некоторых случаях расшифровка даже намеренно вводит в заблуждение...

  • Ремонт посудомоечной машины Miele G1172 проверка цепи нагрева
    Ремонт посудомоечной машины Miele G1172 проверка цепи нагрева

    Итак — первый вопрос — чем отличается посудомоечная машина Miele от других посудомоечных машин:


  • единственная посудомоечная машина, которой есть программа «Паэ́лья » (в топовых вариантах). Специалисты Miele провели множество стендовых испытаний с разными блюдами и посудой, изготовленной из разных материалов, разной степени загрязненности. Это как iPhone в мире посудомоечных машин — не нужно думать, все готово из коробки.

  • первая посудомоечная машина с инверторным токовым контролем давления воды в импеллере, точным контролем вращения. Сейчас это модно, но в начале 2000-ых, первые, кто установили компактный модуль инвертора в мотор посудомоечной машины, были именно Miele. Ещё одно достоинство инвертора — посудомоечная машина работает тише многих других.


  • На фотографии — плата инвертора насоса, она стоит прямо на самом насосе.
    На фотографии — плата инвертора насоса, она стоит прямо на самом насосе.

  • одна из лучших систем защиты от протечек. Технологию защиты начали выпускать практически одновременно с основателями — B/S/H (завод Bosch-Siemens). Правда есть проблемы с несколькими сальниками — часто через 3-5 лет, жир и моющие средства вымывают смазку, получается протечка.

  • самая сложная система обратных клапанов — она предотвращает попадание воды через сливной шланг, из канализации

  • датчики позиции импеллера, сложная система защиты от включения нагревателя без воды

  • практически неубиваемый блок питания на силовом модуле

  • очень мощный сливной насос, запрограммирована обратная связь по засору (последнее совсем не новшество, но Miele снова была в числе первых)

  • уникальный дизайн, подсветка, брендирование всех запчастей — от шлангов до двигателей,
  • мощные крепления дверцы, большой плюс против конкурентов — современных посудомоечных машин

  • И многое многое другое — если обобщить то Miele не жалеет денег и Miele старается предоставить продукт работающий из коробки.

  • Современная посудомоечная машина Miele внутри. Сейчас в ремонте.
    Современная посудомоечная машина Miele внутри. Сейчас в ремонте.


    Посудомоечная машина MIele 2000-ых годов внутри

    Посудомоечная машина MIele 2000-ых годов внутри


    Подключили специалисты, настроили и все — можно выбрать программу и мыть посуду. И уверенность в том, что дорогие бокалы и посуда не будет испорчена, все будет чистое. И что ничего из канализации не попадет внутрь посудомоечной машины, что всю грязь она самостоятельно смоет, и она больше не попадет на посуду, что из неё всегда будет приятно пахнуть (или хотя бы не вонять).

    И ещё одна особенность ремонта посудомоечной машины Miele:

      Эта машина абсолютно не дрюжелюбна для молодого мастера, она не воспринимает себя как учебный экземпляр, в ней нет подсказок - только загадки. И в первую очередь она не любит тех кто, производит диагностику методом разбора.

    Мастер без опыта ремонта, переломает все пластиковые крепления, зальет водой всю плитку на кухне, перемочит все полотенца и покрывала, изрежет руки в кровь, и в итоге выдаст диагноз что нужно забирать в мастерскую или требуется ремонт платы. Если он совсем впервый раз то скажет что выкинуть на помойку. Опять же не нужно быть Вангой…. Если у Вас такое случилось — то Вам в раздел контакты, там наш номер телефона. Откуда мы это знаем? Мы сами были такими же. А сейчас мы их обслуживаем (сервисные центры и частные мастера частенько привозят к нам Miele, чтобы мы помогли им исправить сложные поломки).


    Теперь второй вопрос — что хотите Вы, вызывая мастера, или проще - какой минимальный стандарт качества? Вот несколько советов:


  • По возможности, требуйте только оригинальные запчасти. Установку аналогов можно рассмотреть, но аналог как минимум должен быть произведен в ЕС (обычно Италия производит хорошие аналоги запчастей для Miele).

  • лучше обратится к мастеру по рекомендации чем искать мастера через Интернет. Можете обратится к нам, но для объективности хочу напомнить про интернет-посредников в начале статьи — на любом сайте любого сервиса можно написать что угодно про любой бренд и прикрепить любую картинку, и никому ничего за это не будет, вплоть до названия — даже название сайта сегодня можно купить. К примеру сайт Miele-remont-service или Miele-help-remont можно сделать за 5000 рублей, повесить везде фирменные картинки Миле, купить IP телефон, повесить ложный адрес и потом продавать заявки «мастерам» с Авито . Запомните, это важно. Концов потом не найдете.

  • Добивайтесь работы по заводу — только в соответствии с инструкцией производителя. Вы купили мерседес — не позволяйте сделать из него жигули.


  • Плата посудомоечной машины Miele — аккуратно запакована, для упаковки использовали целый квадратный метр специальной ткани.


    И третий вопрос — неисправности посудомоечных машин Miele


    Есть например ошибки группы F78-F79 - в этом случае даже не пытайтесь найти адекватную расшифровку, она не поможет. Мы делаем ремонт, вот наше видео:


    Видео - ошибки посудомоечной машины Miele F78-F79


    Видео снимали наскоком в перерывах между заказами, так что извините за краткость


    Как раз ремонт F78 (а изначально F79)
    Как раз ремонт F78 (а изначально F79)

    Клиенты продолжают атаковать: ну расскажи что за ошибка F78, я верю что там что-то простое - я сейчас вжик - и сделаю!


    Ну хорошо! Так и быть расскажу что за F78 - это ошибка по блокировке крыльчатки циркуляционного насоса. А точнее ток в момент тестового запуска выше нормы. Но тут кроется подвох...

    У Вас крыльчатка не заблокирована? Естественно, 90% это не имеет отношения к блокировке крыльчатки. И сеть говорите нормальная? Правильно - это не имеет отношение к сети

    Поменяли циркуляционный насос за 30-40 т.р. а ошибка вылезла через 3 программы? А как Вы хотели рекомендация производителя менять насос и плату.

    Потратили 3 недели и более 50 т.р. на самостоятельный ремонт и поняли что затея глупая - милости просим в контакты, готовьте машину к перевозке.

    Дело не в том что мы скупые - дело в том, что без спец подготовки, оборудования и опыта с вероятностью 90% вы не устраните эту ошибку. Или частично устраните и будет повтор.


    F79 - ещё хуже, плата насоса труп + требуется ремонт силовой платы + устранение причины смерти платы насоса.


    Относительно простые поломки посудомоечной машины Miele, такие как:

    • не сливает воду, остается вода
    • на набирает воду
    • пищит, моргает, горит красный светодиод (залив воды)
    • выдает код ошибки F14,F24
    • не сушит посуду
    • плохо отмывает посуду
    • постоянно гудит, шумит

    являются естественным износом гидросистемы либо проблемами с сантехникой. Данные неисправности ремонтируются, но необходима подготовка.


    Самый сложный ремонт — это восстановление плат и модулей электроники посудомоечной машины Miele


    В чем вообще смысл такого ремонта — не проще ли поменять плату?

    Вот пример: грубо говоря плату ждать месяц из Германии, плюс её стоимость всегда 40-70% от стоимости машины.

    Да и гарантию после установки новой платы никто не даст.

    Но если есть лаборатория и опытные электронщики, то плату можно отремонтировать достаточно быстро.

    Например у нас :)


    Так выглядит ремонт инвертора стиральной машины Miele
    Ошибка F51 (в данном случае по электронике)



    Также в наличии БУ проверенные на стенде платы Miele, с гарантией

    Мы также ремонтируем платы любых других производителей — от Electrolux до V-Zug

    Плата посудомоечной машины V-Zug в ремонте
    Плата посудомоечной машины V-Zug в ремонте


    в ремонте модули Electrolux посудомоечных и стиральных машин
    в ремонте модули Electrolux посудомоечных и стиральных машин


    В завершении фотография Miele WT2670 на фоне финского залива.